ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN WONDERCALL

Zuletzt aktualisiert: 19.03.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der KI-gestützten Plattform für Anrufagenten Wondercall (Dienst), betrieben von:

BILIN GmbH
Prödeler Str. 9
04416 Markkleeberg
Germany

Mit dem Zugriff auf den Dienst oder seiner Nutzung erkennen Sie diese AGB an.

2. Beschreibung der Leistungen

Wondercall stellt KI-gestützte Kommunikationswerkzeuge bereit, darunter:

  • KI-gestützte Agenten für eingehende und ausgehende Anrufe
  • Automatisierte Anrufabwicklung und Gesprächsverwaltung
  • Anrufaufzeichnung, -transkription und -zusammenfassungen
  • Analysen und Dashboards
  • Konfiguration und Optimierung von KI-Prompts

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst jederzeit zu ändern oder zu verbessern.

3. Registrierung und Verantwortung des Kontos

Zur Nutzung des Dienstes müssen Sie:

  • Korrekte und vollständige Angaben machen
  • Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahren
  • Für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich sein

Sie müssen uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff informieren.

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst NICHT zu nutzen, um:

  • Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
  • Spam, Robocalls oder unaufgeforderte Massenanrufe zu tätigen
  • Personen zu belästigen, zu bedrohen oder zu täuschen
  • Sich als andere auszugeben oder die Identität falsch darzustellen
  • Betrug, Phishing oder unzulässiges Marketing zu betreiben
  • Sensible Daten rechtswidrig zu verarbeiten

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen zu sperren oder zu kündigen.

5. Anruf-Compliance und rechtliche Verantwortung

Sie sind in vollem Umfang dafür verantwortlich, wie Sie den Dienst nutzen, insbesondere:

  • Informieren der Gesprächsteilnehmer über die Beteiligung von KI
  • Hinweis auf die Anrufaufzeichnung, sofern erforderlich
  • Einholen der gesetzlich erforderlichen Einwilligungen
  • Einhaltung der Telekommunikations-, Datenschutz- und Marketinggesetze

Wondercall stellt lediglich die Technologie bereit und übernimmt keine Verantwortung für die Durchführung der Anrufe.

6. Spezifische KI-Bestimmungen

  • Der Dienst nutzt künstliche Intelligenz zur Erzeugung von Antworten
  • KI-Ausgaben können ungenau, unvollständig oder unangemessen sein
  • Sie sind für die Überprüfung und Konfiguration des KI-Verhaltens verantwortlich

Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit KI-generierter Inhalte.

7. Zahlungen, Abonnements und Credits

  • Der Zugriff auf den Dienst kann eine Zahlung erfordern (Abonnement oder nutzungsbasiert)
  • Zahlungen werden über Drittanbieter abgewickelt (z. B. Stripe)
  • Preise können jederzeit aktualisiert werden

Abrechnungsregeln:

  • Die Abrechnung erfolgt nach Nutzung (z. B. Gesprächsminuten, Funktionen)
  • Zahlungen sind sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde
  • Entgelte sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist

Bei ausbleibender Zahlung kann der Dienst ausgesetzt werden.

8. Dienste von Drittanbietern

Der Dienst integriert Drittanbieter (z. B. Telefonie, Zahlungsabwicklung, Infrastruktur).

Wir sind nicht verantwortlich für:

  • Ausfallzeiten
  • Fehler
  • Ausfälle von Drittanbieter-Diensten

9. Nutzerdaten

  • Sie behalten das Eigentum an allen von Ihnen bereitgestellten Daten
  • Sie gewähren uns eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz zur:
  • Verarbeitung der Daten
  • Speicherung der Daten
  • Analyse der Daten
  • Verbesserung des Dienstes

Dies ist strikt auf den Betrieb und die Verbesserung des Dienstes beschränkt.

10. Datenschutz

Die Datenverarbeitung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Nutzung des Dienstes eine rechtmäßige Datenerhebung und -verarbeitung sicherzustellen.

11. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an:

  • Software
  • KI-Systemen
  • Plattform-Design
  • Marken und Branding

verbleiben bei Wondercall / BILIN GmbH.

Sie dürfen nicht:

  • Kopieren
  • Reverse Engineering durchführen
  • Weiterverkaufen
  • Verändern

Teile des Dienstes ohne Genehmigung.

12. Verfügbarkeit und Servicelevel

  • Der Dienst wird in der jeweils verfügbaren Form bereitgestellt
  • Wir garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb
  • Wartungsarbeiten, Updates oder externe Faktoren können zu Ausfallzeiten führen

13. Haftungsbeschränkung (konform mit Deutschland/EU)

Wir haften nur in folgenden Fällen:

  • Vorsatz
  • Grobe Fahrlässigkeit
  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Wir haften NICHT für:

  • Indirekte oder Folgeschäden
  • Entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftschancen
  • KI-generierte Fehler oder Entscheidungen
  • Ausfälle von Drittanbieter-Diensten

14. Freistellung

Sie verpflichten sich, Wondercall von allen Ansprüchen freizustellen, die sich ergeben aus:

  • Ihrer Nutzung des Dienstes
  • Gesetzesverstößen
  • Unzulässigen oder rechtswidrigen Anrufen

15. Kündigung

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden.

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn:

  • Sie gegen diese AGB verstoßen
  • Sie den Dienst missbrauchen
  • Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden

16. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit aktualisieren.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist der eingetragene Sitz der BILIN GmbH, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.