TERMINI DI SERVIZIO WONDERCALL

Ultimo aggiornamento: 19.03.2026

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio (i Termini) disciplinano l'utilizzo della piattaforma di agenti telefonici basata sull'IA Wondercall (il Servizio), gestita da:

BILIN GmbH
Prödeler Str. 9
04416 Markkleeberg
Germany

Accedendo o utilizzando il Servizio, Lei accetta i presenti Termini.

2. Descrizione dei servizi

Wondercall fornisce strumenti di comunicazione basati sull'IA, tra cui:

  • Agenti telefonici in entrata e in uscita basati sull'IA
  • Gestione automatizzata delle chiamate e delle conversazioni
  • Registrazione, trascrizione e riepiloghi delle chiamate
  • Analisi e dashboard
  • Configurazione e ottimizzazione dei prompt di IA

Ci riserviamo il diritto di modificare o migliorare il Servizio in qualsiasi momento.

3. Registrazione dell'account e responsabilità

Per utilizzare il Servizio, Lei deve:

  • Fornire informazioni esatte e complete
  • Custodire le proprie credenziali di accesso in modo sicuro
  • Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account

Deve comunicarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato.

4. Uso accettabile

Lei si impegna a NON utilizzare il Servizio per:

  • Violare leggi o normative applicabili
  • Effettuare spam, robocall o chiamate di massa non richieste
  • Molestare, minacciare o ingannare persone
  • Impersonare soggetti o falsare la propria identità
  • Commettere frodi, phishing o marketing illecito
  • Trattare illecitamente dati sensibili

Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare gli account in caso di violazioni.

5. Conformità delle chiamate e responsabilità legale

Lei è pienamente responsabile dell'uso che fa del Servizio, in particolare di:

  • Informare i partecipanti alla chiamata del coinvolgimento dell'IA
  • Informare della registrazione della chiamata ove richiesto
  • Ottenere i consensi previsti dalla legge
  • Rispettare le normative su telecomunicazioni, privacy e marketing

Wondercall fornisce esclusivamente la tecnologia e non assume responsabilità per la modalità di conduzione delle chiamate.

6. Termini specifici sull'IA

  • Il Servizio utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte
  • Le risposte dell'IA possono essere inesatte, incomplete o inadeguate
  • Lei è responsabile di rivedere e configurare il comportamento dell'IA

Non garantiamo la correttezza o l'affidabilità dei contenuti generati dall'IA.

7. Pagamenti, abbonamenti e crediti

  • L'accesso al Servizio può richiedere un pagamento (in abbonamento o a consumo)
  • I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi (ad es. Stripe)
  • I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento

Regole di fatturazione:

  • Gli addebiti si basano sull'uso (ad es. minuti di chiamata, funzionalità)
  • I pagamenti sono dovuti immediatamente, salvo diverso accordo
  • I corrispettivi non sono rimborsabili, salvo quando richiesto dalla legge

Il mancato pagamento può comportare la sospensione del Servizio.

8. Servizi di terze parti

Il Servizio integra fornitori terzi (ad es. telefonia, pagamenti, infrastruttura).

Non siamo responsabili di:

  • Tempi di inattività
  • Errori
  • Malfunzionamenti dei servizi di terzi

9. Dati dell'utente

  • Lei mantiene la titolarità di tutti i dati che fornisce
  • Ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per:
  • Trattare i dati
  • Memorizzare i dati
  • Analizzare i dati
  • Migliorare il Servizio

Tale licenza è strettamente limitata al funzionamento e al miglioramento del Servizio.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.

Lei è responsabile di garantire una raccolta e un trattamento dei dati lecito nell'uso del Servizio.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti su:

  • Il software
  • I sistemi di IA
  • Il design della piattaforma
  • Il branding

rimangono di proprietà di Wondercall / BILIN GmbH.

Le è vietato:

  • Copiare
  • Effettuare reverse engineering
  • Rivendere
  • Modificare

qualsiasi parte del Servizio senza autorizzazione.

12. Disponibilità e livello di servizio

  • Il Servizio è fornito nello stato in cui si trova
  • Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori
  • Interventi di manutenzione, aggiornamenti o fattori esterni possono causare interruzioni

13. Limitazione di responsabilità (conforme a Germania/UE)

Siamo responsabili solo nei seguenti casi:

  • Dolo
  • Colpa grave
  • Lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute

In caso di colpa lieve siamo responsabili solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nei limiti del danno prevedibile.

NON siamo responsabili per:

  • Danni indiretti o consequenziali
  • Perdita di profitti o di opportunità commerciali
  • Errori o decisioni generati dall'IA
  • Malfunzionamenti di servizi di terzi

14. Manleva

Lei si impegna a manlevare e tenere indenne Wondercall da qualsiasi pretesa derivante da:

  • Il Suo utilizzo del Servizio
  • Violazioni di legge
  • Chiamate improprie o illecite

15. Recesso

Lei può cessare di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento.

Possiamo sospendere o disattivare il Suo account se:

  • Lei viola i presenti Termini
  • Lei utilizza il Servizio in modo improprio
  • Gli obblighi di pagamento non vengono rispettati

16. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.

L'uso continuato del Servizio dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Germania.

Il foro competente è la sede legale di BILIN GmbH, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.