УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ WONDERCALL

1. Сфера применения

Настоящие Условия обслуживания (Условия) регулируют использование платформы агентов для звонков на базе ИИ Wondercall (Сервис), оператором которой является:

Получая доступ к Сервису или используя его, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

2. Описание услуг

Wondercall предоставляет инструменты коммуникаций на базе ИИ, в том числе:

• Агентов для входящих и исходящих звонков на базе ИИ
• Автоматизированную обработку звонков и управление разговорами
• Запись, расшифровку и сводки звонков
• Аналитику и дашборды
• Настройку и оптимизацию промптов ИИ

Мы оставляем за собой право изменять или совершенствовать Сервис в любое время.

3. Регистрация учётной записи и ответственность

Для использования Сервиса Вы должны:

• Предоставлять точные и полные сведения
• Обеспечивать сохранность Ваших учётных данных
• Нести ответственность за все действия, совершённые под Вашей учётной записью

Вы обязаны незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе.

4. Допустимое использование

Вы обязуетесь НЕ использовать Сервис для:

• Нарушения применимых законов или нормативных требований
• Спама, автоматизированных звонков или несанкционированных массовых обзвонов
• Преследования, угроз или введения людей в заблуждение
• Выдачи себя за других или искажения своей личности
• Мошенничества, фишинга или незаконного маркетинга
• Неправомерной обработки чувствительных данных

Мы оставляем за собой право приостанавливать или прекращать действие учётных записей за нарушения.

5. Соблюдение требований при звонках и юридическая ответственность

Вы несёте полную ответственность за то, как Вы используете Сервис, в том числе:

• Информирование участников звонка о вовлечении ИИ
• Информирование о записи звонка, если это требуется
• Получение требуемых по закону согласий
• Соблюдение законодательства о телекоммуникациях, конфиденциальности и маркетинге

Wondercall предоставляет только технологию и не несёт ответственности за то, как ведутся звонки.

6. Специальные положения об ИИ

• Сервис использует искусственный интеллект для генерации ответов
• Результаты ИИ могут быть неточными, неполными или ненадлежащими
• Вы несёте ответственность за проверку и настройку поведения ИИ

Мы не гарантируем правильность или надёжность контента, созданного ИИ.

7. Платежи, подписки и кредиты

• Доступ к Сервису может требовать оплаты (по подписке или по факту использования)
• Платежи обрабатываются сторонними провайдерами (например, Stripe)
• Цены могут быть обновлены в любое время

Правила выставления счетов:

• Расчёты производятся на основе использования (например, минуты звонков, функции)
• Платежи подлежат уплате немедленно, если не согласовано иное
• Платежи не подлежат возврату, если иное не требуется по закону

Неуплата может привести к приостановке Сервиса.

8. Сторонние сервисы

Сервис интегрирует сторонних поставщиков (например, телефонии, платежей, инфраструктуры).

Мы не несём ответственности за:

• Простои
• Ошибки
• Сбои сторонних сервисов

9. Пользовательские данные

• Вы сохраняете право собственности на все предоставляемые Вами данные
• Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на:

• Обработку данных
• Хранение данных
• Анализ данных
• Совершенствование Сервиса

Эта лицензия строго ограничена эксплуатацией и совершенствованием Сервиса.

10. Защита данных

Обработка данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

Вы обязаны обеспечивать законность сбора и обработки данных при использовании Сервиса.

11. Интеллектуальная собственность

Все права на:

• Программное обеспечение
• Системы ИИ
• Дизайн платформы
• Брендинг

сохраняются за Wondercall / BILIN GmbH.

Вам запрещено:

• Копировать
• Осуществлять обратную разработку
• Перепродавать
• Изменять

какую-либо часть Сервиса без разрешения.

12. Доступность и уровень обслуживания

• Сервис предоставляется по принципу «как есть»
• Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу
• Техническое обслуживание, обновления или внешние факторы могут привести к простоям

13. Ограничение ответственности (соответствует требованиям Германии/ЕС)

Мы несём ответственность только в случаях:

• Умышленных нарушений
• Грубой небрежности
• Причинения вреда жизни, здоровью или физической неприкосновенности

При лёгкой небрежности мы несём ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств (кардинальных обязанностей), ограниченную предсказуемым ущербом.

Мы НЕ несём ответственности за:

• Косвенные или последующие убытки
• Упущенную выгоду или утраченные деловые возможности
• Ошибки или решения, сгенерированные ИИ
• Сбои сторонних сервисов

14. Освобождение от ответственности

Вы соглашаетесь освободить от ответственности и оградить Wondercall от любых требований, возникающих в связи с:

• Вашим использованием Сервиса
• Нарушениями закона
• Ненадлежащими или незаконными звонками

15. Прекращение

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время.

Мы можем приостановить или прекратить действие Вашей учётной записи, если:

• Вы нарушаете настоящие Условия
• Вы используете Сервис ненадлежащим образом
• Не выполняются обязательства по оплате

16. Изменения Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия в любое время.

Продолжение использования Сервиса после обновлений означает согласие с ними.

17. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Германии.

Подсудность определяется по месту юридического адреса BILIN GmbH, если иное не предусмотрено императивными нормами права.

18. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями:

contact@wondercall.ai