L'intelligence artificielle
pour vos processus de bureau
Votre équipe de bureau IA, de garde 24h/24 et 7j/7 — elle répond aux appels, traite les e-mails et WhatsApp, et transforme chaque conversation en travail accompli.
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Fonctionnalités
Ce que nous mettons sur la table
Un aperçu de la façon dont Wondercall fait tourner votre bureau : chaque appel décroché, chaque message traité, chaque document classé et chaque tâche menée à terme.
Voix et appels
- Agents vocaux IA
- Répondez aux appels clients avec des agents IA formés à votre entreprise, vos instructions et votre ton.
- Guide IA : voix et chat
- Créez, testez et améliorez des agents grâce à des workflows guidés en voix et en chat.
- Appels entrants et sortants
- Recevez automatiquement les appels clients ou passez des appels sortants pour vos relances et votre prospection.
- Prise de rendez-vous
- Laissez vos agents vérifier la disponibilité et planifier des rendez-vous dans Google Calendar ou Outlook.
- Voix multilingue
- Choisissez des voix, affinez la parole, configurez la transcription et prenez en charge des conversations multilingues.
- Résumés et transcriptions d'appels
- Consultez les enregistrements, transcriptions, résumés IA, historiques des appelants et résultats.
- CreatorCall
- Proposez des appels vidéo payants avec un profil de créateur, un solde de portefeuille et un historique des transactions.
Messagerie et prospection
- Intégration WhatsApp
- Connectez WhatsApp pour que les agents puissent répondre via les canaux de messagerie, y compris les numéros appariés.
- Intégration web
- Intégrez Wondercall sur votre site web ou partagez un lien direct d'appel via navigateur.
- Intégrations d'outils professionnels
- Connectez Telegram, e-mails, calendriers et outils de workflow.
- Détection des questions sans réponse
- Identifiez les lacunes dans les connaissances de vos agents, enregistrez de meilleures réponses et améliorez les appels futurs.
- Boîte de tâches IA
- Recevez une file de relances et de réponses générée par l'IA, examinez chaque proposition, puis approuvez-la ou modifiez-la avant l'envoi.
- File de relecture des brouillons
- Relisez les réponses rédigées par l'IA avant leur envoi, pour que rien ne parte sans vérification humaine.
- Campagnes
- Importez des contacts, personnalisez les prompts, lancez des campagnes sortantes et suivez les résultats.
- Campagnes e-mail
- Créez des campagnes e-mail sortantes, personnalisez les messages et suivez les ouvertures et les réponses.
Connaissances et fichiers
- Connaissances personnalisées
- Ajoutez le contexte de votre entreprise, des FAQ, des politiques et des fichiers pour que les agents répondent avec précision.
- Fichiers et documents
- Stockez, organisez et partagez fichiers et dossiers au même endroit pour toute votre équipe.
- Modèles de messages
- Enregistrez des modèles de messages et de documents réutilisables pour que les agents et l'équipe répondent plus vite.
- Corbeille et restauration
- Restaurez les fichiers et dossiers supprimés par erreur, ou supprimez-les définitivement quand vous êtes prêt.
Équipe et compte
- Équipe et rôles
- Invitez des membres par e-mail ou par lien et contrôlez l'accès avec les rôles Lecteur, Éditeur, Administrateur et Propriétaire.
- Notifications
- Restez informé de l'activité grâce à un flux de notifications en direct et des préférences par espace de travail.
- Programme de parrainage
- Partagez votre lien de parrainage, suivez les invitations et gagnez des récompenses à mesure que votre réseau grandit.
- Demandes d'assistance
- Écrivez directement à l'équipe support de Wondercall et suivez les réponses dans un seul fil.
- Crédits et facturation
- Suivez votre solde de crédits, rechargez en un clic et gérez votre forfait à mesure que vous grandissez.
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